Điều Khoản & Điều Kiện okevnd

1. Điều Khoản Chung & Chấp Thuận

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ do okevnd cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện web tại okevnd.net, ứng dụng di động, các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng okevnd, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý ràng buộc bởi Điều Khoản và mọi chính sách liên quan được đề cập;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hoặc quy định tại địa phương nơi bạn cư trú.

okevnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Người chơi có trách nhiệm định kỳ xem lại Điều Khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okevnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Đăng ký cá nhân: Chỉ đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc đăng ký thay mặt người khác.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không trùng lặp: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

okevnd có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, cung cấp thông tin gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản okevnd, bạn cần cung cấp: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu. okevnd có thể yêu cầu xác minh thêm thông qua mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

okevnd áp dụng quy trình xác minh khách hàng ("Know Your Customer" — KYC) theo tiêu chuẩn chống rửa tiền. Trong quá trình xác minh, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu hợp lệ;
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie KYC);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng — không quá 3 tháng).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền. okevnd cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật hiện hành.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. okevnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi bất cẩn để lộ thông tin. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

okevnd chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu được quy định theo từng phương thức và được thông báo công khai trong phần cài đặt thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực hoặc trong vòng 15 phút kể từ khi xác nhận.

4.2. Rút tiền

okevnd cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng dưới 5 phút đối với các phương thức thanh toán phổ biến. Điều kiện để thực hiện rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản;
• Số tiền rút phải đáp ứng mức tối thiểu theo quy định từng phương thức;
• Nguồn tiền rút phải từ nạp tiền trực tiếp hoặc thắng cược hợp lệ — không phải từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược;
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký.

okevnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.3. Chính sách tiền tệ

Đơn vị tiền tệ mặc định trên nền tảng okevnd là VNĐ (Việt Nam Đồng). Mọi số dư, giao dịch và kết quả trò chơi đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm là phân cách hàng nghìn). okevnd không tính phí giao dịch đối với nạp tiền và rút tiền thông thường; tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu sẽ do người chơi tự chịu.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng okevnd — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và số chín — đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi như sau:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của okevnd hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Mọi kết quả đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược tối thiểu / tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Cược vượt quá hạn mức cho phép sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okevnd có quyền hủy và hoàn trả tiền cược. Quyết định của okevnd trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Kết nối bị gián đoạn: okevnd không chịu trách nhiệm đối với kết quả cược bị ảnh hưởng bởi kết nối internet của người chơi. Người chơi nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi đặt cược.
• Nghiêm cấm thao túng: Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng giữa người chơi, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

okevnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (ví dụ: cược x20 số tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều kiện chương trình.
• Mỗi người một lần: Ưu đãi dành cho người chơi mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Quyền điều chỉnh: okevnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người chơi đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ được thông báo trước 48 giờ nếu chương trình bị hủy.

7. Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định Độ Tuổi

okevnd đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu 18+ cho tất cả hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà okevnd cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo và ngắt kết nối tự động khi đạt thời gian chơi đã đặt;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn;
• Xem lịch sử: Tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong 12 tháng gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ okevnd qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8. Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người chơi tự yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ bất kỳ khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện nào.

8.2. okevnd chủ động đình chỉ / chấm dứt

okevnd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo;
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống;
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản;
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền ra lệnh phong tỏa tài sản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, okevnd có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thắng cược và tiền thưởng. Người chơi có thể khiếu nại quyết định này bằng cách gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

8.3. Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi bằng văn bản đến [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng kèm theo. okevnd cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.